Presso MARIE LAURE GINET, ci impegniamo a fornire ai nostri clienti la migliore esperienza di acquisto possibile. Si prega di leggere attentamente la nostra Politica di Reso e Cambio prima di iniziare una restituzione o uno scambio.
1. Periodo di Reso e Cambio
Hai 30 giorni dalla data di ricezione per restituire o scambiare un articolo. Non possiamo elaborare resi o scambi per articoli ricevuti oltre 30 giorni dopo la data di consegna.
2. Idoneità per Resi e Cambi
Per essere idoneo a un reso o a uno scambio, il tuo articolo deve essere nelle sue condizioni originali, non indossato, non lavato e con tuttele etichette originali attaccate. Non accettiamo resi o scambi di articoli che sono stati modificati, danneggiati o mostrano segni di usura.
I seguenti articoli non sono restituibili e non scambiabili:
- Carte regalo
- Intimo e costumi da bagno
- Articoli personalizzati o su misura
- Articoli in saldo o vendita finale
3. Come Iniziare un Reso o uno Scambio
Segui questi passaggi per iniziare un reso o uno scambio:
- Contatta il nostro servizio clienti via email a [email protected], fornendo il tuo numero d'ordine e il motivo della tua richiesta di reso o scambio.
- Il nostro team ti fornirà un Numero di Autorizzazione al Reso della Merce (RMA) e un'etichetta di spedizione per il reso, se applicabile.
- Imballa il tuo articolo in modo sicuro, includendo l'imballaggio originale, le etichette e qualsiasi altro oggetto o documentazione inclusi con il tuo ordine.
- Scrivi chiaramente il numero RMA sul pacco e attacca l'etichetta di spedizione per il reso se fornita.
- Spedisci il pacco all'indirizzo di reso fornito dal nostro team di assistenza clienti.
Tieni presente che sei responsabile dei costi di spedizione per il reso a meno che l'articolo non sia difettoso o ci sia stato un errore nel processo del tuo ordine.
4. Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo articolo restituito, ti notificheremo via email l'approvazione o il rifiuto del tuo rimborso. Se il tuo rimborso viene approvato, verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi in EUR e applicato al tuo metodo di pagamento originale.
5. Cambi
Se desideri scambiare un articolo per un'altra taglia, colore o stile, si prega di avviare il processo di cambio come descritto nella sezione 3. Una volta ricevuto il tuo articolo restituito, elaboreremo lo scambio e spediremo il nuovo articolo. Si prega di notare che potresti essere responsabile per costi di spedizione aggiuntivi.
6. Resi e Cambi Internazionali
Per resi e cambi internazionali, si prega di contattare il nostro servizio clienti per assistenza. Sii consapevole che potresti essere responsabile di costi di spedizione aggiuntivi, dazi doganali e tasse.
Acquistando da noi presso MARIE LAURE GINET, accetti di rispettare la nostra Politica di Reso e Cambio. Se hai domande o preoccupazioni, non esitare a contattare [email protected].